POLITICA DELLA QUALITA' E DELL'AMBIENTE
Con la presente Politica della Qualità e dell’Ambiente l’ANCONAMBIENTE individua gli OBIETTIVI PRINCIPALI del Sistema di Gestione per la qualità e per l’ambiente attuato ai seguenti servizi di cui al p.to 0.4 del MSGQA:
- IGIENE URBANA
- RACCOLTA DIFFERENZIATA
- PUBBLICHE AFFISSIONI & PUBBLICITÀ
- SERVIZIO CONTOTERZI
in accordo con le prescrizioni contrattuali, nel rispetto delle leggi vigenti e delle prescrizioni delle norme UNI EN ISO 9001: 2000, UNI EN ISO 14001: 2004 e Regolamento n. 671/2001 EMAS e n. 196/2006.
Per rendere operativo tale Sistema è stato emesso il Manuale del Sistema di Gestione per la Qualità e l’Ambiente (SGQA) nel quale sono definite le responsabilità, le autorità e le interfacce organizzative per l’esecuzione di tutte le attività aziendali necessarie per la corretta erogazione del servizio fornito dalla ANCONAMBIENTE.
La Direzione Generale (DG) ha nella funzione dell’Assicurazione Qualità (AQ), occupata dall’Ing. Massimo TOMASSONI, il proprio RAPPRESENTANTE per quanto riguarda l’organizzazione ed il mantenimento del Sistema di Gestione per la Qualità e l’Ambiente:
- per L’ADEGUAMENTO
- lo SVILUPPO
- l’APPLICAZIONE DEL SISTEMA QUALITÀ ed AMBIENTE.
AQ ha, inoltre, il dovere di tenere informata la Direzione Generale sulla corretta applicazione del Sistema di gestione per la Qualità e l’Ambiente da parte delle funzioni aziendali.
Come referente per la Dichiarazione ambientale la Direzione ha individuato in azienda il relativo Responsabile (RA) nella persona dell’Ing. Alessandro MAROVELLI il quale ha il compito gestire i rapporti con gli enti esterni e la cittadinanza in merito alle informazioni contenute nella Dichiarazione ambientale.
Gli OBIETTIVI A LUNGO TERMINE, che la Direzione Generale si è data con la presente Politica per la qualità e per l’ambiente sono:
- l’Impegno verso la Prevenzione dell’inquinamento dell’acqua, aria e suolo
- il Rispetto dei Requisiti legislativi
- il Miglioramento dell’Organizzazione aziendale attraverso una continua diminuzione delle Non conformità di servizio e dei relativi processi di supporto e miglioramento dei relativi indicatori di Efficienza
- il Miglioramento della Soddisfazione del cliente attraverso un’attento monitoraggio dei Reclami pervenuti, misura del livello di soddisfazione raggiunto e l’attuazione di adeguate Azioni Correttive e Preventive al fine di perseguire il costante miglioramento
- il Miglioramento del Livello qualitativo dei servizi e processi aziendali , con la definizione, gestione e monitoraggio di Indicatori di qualità ed Efficienza
- il Miglioramento continuo delle prestazioni ambientali con il vincolo dell’impegno a soddisfare gli interessi dei Soggetti esterni (Cittadini, Comunità e lavoratori aziendali)
- la continua Formazione e sensibilizzazzazione delle risorse aziendali ai concetti della Qualità e del rispetto ambientale.
Gli OBIETTIVI A BREVE TERMINE sono definiti nei nei Piani di Miglioramentoche vengono annualmente effettuati, verificati e consuntivati dalla Direzione stessa.
Poiché l’applicazione del Sistema della qualità e dell’Ambiente ed il raggiungimento degli obiettivi sopra descritti non dipendono unicamente dalla Direzione e dall’Assicurazione Qualità AQ ma dall’operato di ogni singola risorsa dell’azienda, è necessario che quanto previsto nel Manuale del sistema di gestione per la qualità e l’ambiente e nelle Procedure / Istruzioni operative richiamate impegni tutti i dipendenti ad operare sotto tale ottica ed a non emanare direttive interne in contrasto con quanto prescritto.
La Direzione Generale invita pertanto tutti i dipendenti ed i responsabili delle varie funzioni aziendali a prendere atto di quanto detto, attuare e a far attuare quanto stabilito nel presente Manuale e nella documentazione da esso richiamata.
Eventuali modifiche alla POLITICA DELLA QUALITÀ E DELL’AMBIENTE, sono approvate di volta in volta dalla Direzione.
Tale documento è diffuso a tutti gli interessati affinché possano operare coerentemente con i contenuti dello stesso; la stessa Politica è contenuta all’interno della Dichiarazione ambientale che viene altresì resa pubblica.